1. Identificación del vendedor:
· Titular: Merlot Iniciativas, S.L.
· Dirección: Calle Petrer (pol ind. Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante
· CIF: B54131248
· Correo electrónico: info@heroturfs.com
Actividad: Venta y distribución de césped artificial y servicios de instalación.
Merlot Iniciativas S.L. fue constituido en escritura pública otorgada con fecha 11 de Noviembre de 2006, ante el Notario D. Francisco Javier Garach, de Alicante, con el número de orden de su protocolo 2.011, e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante al Tomo 3067, Folio 130, (Documento 1/2006/24267,0), con domicilio en Calle Petrer (pol ind. Faima), S/N, Crevillent, 03330, Alicante.
2. ¿Cómo realizar pedidos?
El cliente podrá hacer su pedido por medio de los siguientes canales:
– A través de la página heroturfs.es, disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana.
– Por correo electrónico a info@heroturfs.com
Una vez validado y confirmado su pedido, Heroturfs le enviará un mensaje de confirmación para notificarle que su solicitud de pedido se ha recibido correctamente.
3. Validación de compra
Una vez efectuada la compra y realizado el pago, Heroturfs le remitirá por email una confirmación de pedido.
Es el momento de comprobar que todo está correcto. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del pedido.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones particulares de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Heroturfs constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Heroturfs y sus clientes.
En caso de necesitar alguna modificación o la anulación, la comunicación debe realizarse en el plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico: info@heroturfs.com y siempre que el pedido no haya sido enviado.
4. Precios y forma de pago
El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Heroturfs en las formas de pago aceptadas por Heroturfs y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
Al realizar el pago, Heroturfs redireccionará a la pasarela de pago.
Heroturfs acepta estas formas de pago:
Por tarjeta de crédito o débito (con pasarela de pago de Stripe)
Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.
PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. Heroturfs no cobrará ningún recargo extra por la utilización de este método de pago.
Por transferencia bancaria
El usuario puede realizar la transferencia a una cuenta bancaria que se le indicará al final del proceso de compra. El Usuario en el momento que realice la transferencia, deberá indicar en el concepto de la misma el número de pedido que le facilitará Heroturfs al final del proceso de compra. El Usuario es consciente y acepta que el método de pago por transferencia puede implicar un retraso en la entrega del pedido ya que Heroturfs no iniciará la preparación del envío hasta haber comprobado que el importe transferido coincide con el importe exacto del pedido. Heroturfs no asumirá ningún tipo de coste por posibles comisiones bancarias que sean aplicables por lo que el Usuario deberá asumirá tales comisiones.
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Por ejemplo, si eliges pagar un pedido de 100€ en 3 meses, pagarías 33,33€ en el momento de la compra y otros 33,33€ los dos meses siguientes. El cobro mensual es automático en tu tarjeta. Siempre el mismo día del mes que hiciste la compra. Si ese día no es el mejor para ti, podrás cambiarlo sin coste extra alguno.
Si eliges pagar un pedido de 180€ en más de 3 meses, 6 por ejemplo, pagarías 33€ al mes (sólo 3€ al mes por cuota).
Así de fácil y rápido es fraccionar tu pago con Klarna:
Selecciona Paga Fraccionado como forma de pago al finalizar tu compra.
Introduce tus datos (DNI y móvil), elige tu plan de pago y abona la primera mensualidad.
¡A disfrutar de tu compra! El resto de pagos se harán automáticamente cada mes.
Si tienes dudas, resuélvelas aquí.
5. Envíos y transporte
El envío de los productos estándar está incluido en el precio. El envío de los productos personalizados se presupuesta aparte según la medida y no tiene un plazo de entrega fijo.
En España, la preparación de los pedidos estándar tarda 1–2 días laborables y el transporte 4–5 días laborables: un total estimado de 5–7 días laborables.
El plazo puede verse afectado por festivos o circunstancias ajenas al control de Heroturfs.
6. Zonas de envío
Sólo se realizan envíos a España (Península) y algunas poblaciones de Baleares. No se realizan envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA.
7. Recepción de la mercancía
El pedido se hará a la dirección facilitada en el momento de realizar el pedido, cualquier modificación posterior puede llevar cargos de distribución adicionales a los incluidos en el pedido original. Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado del embalaje y se comunique a Heroturfs por email a info@heroturfs.com, en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete, después de este plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente.
Si el paquete presenta daños importantes con los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Heroturfs de forma inmediata.
8. Devoluciones
Se aplica la misma política de devoluciones a todos los clientes.
La devolución debe solicitarse en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, escribiendo a info@heroturfs.com. El producto debe estar sin usar y conservar su embalaje original.
En mercancía no defectuosa, el transporte de devolución corre a cargo del cliente. Se aplica un recargo del 20 % por gastos de gestión y administración y no se aceptan devoluciones por importes inferiores a 100 €.
Los productos fabricados a medida o personalizados están excluidos de devolución.
Si el producto presenta un defecto en el momento de la recepción, el cliente debe comunicarlo a Heroturfs cuanto antes. Una vez autorizada la devolución, Heroturfs asumirá el coste del transporte de vuelta.
9. Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 5 años que protege frente a defectos de fabricación y fallos funcionales bajo condiciones normales de uso. La garantía incluye ensayos exigentes como desgaste mecánico (hasta 50.000 ciclos Lisport), estabilidad dimensional, resistencia microbiológica y más. Para conocer los detalles completos, consulta aquí 👉 Garantía General Hero4U
10. Política de precios y validez de ofertas
Las ofertas de Heroturfs tienen normalmente un plazo de validez de 15 días hábiles salvo que se indique lo contrario. Heroturfs se reserva el derecho de poder modificar los precios, hasta que el cliente reciba confirmación de su pedido.
11. Idioma
El idioma en que se perfeccionará el contrato entre Heroturfs y el cliente es el castellano.
12. Correos publicitarios e informativos
De acuerdo con la política de privacidad de Heroturfs, el cliente será incorporado a nuestra base de datos, por lo que recibirá correos electrónicos de carácter comercial tales como ofertas de productos o novedades al respecto de los mismos. Si desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio, deberá contactar con nosotros. Además, en cada correo electrónico que reciba, el cliente tendrá la posibilidad de darse de baja en el caso de que ya no desee recibir más ofertas de Heroturfs.
13. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Heroturfs en la operación de venta respecto al comprador queda limitada al importe de la factura del producto vendido y a aquella establecida por la legislación aplicable en materia de consumo. La responsabilidad de Heroturfs se limita al importe de la factura; Heroturfs no se hace responsable de cualquier pérdida por lucro cesante del comprador de los bienes.